Términos y Condiciones

1. El servicio

PsicoApp es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para psicólogos y profesionales de la salud mental. Permite gestionar pacientes, agenda, historia clínica, cobros, recordatorios por WhatsApp e informes clínicos y periciales.

El servicio está disponible a través de app.psicoapp.com.ar como aplicación web y puede instalarse en dispositivos móviles como Progressive Web App (PWA).

PsicoApp es una herramienta de apoyo a la gestión del consultorio. No reemplaza el criterio clínico del profesional. Toda decisión terapéutica, diagnóstica o pericial es exclusiva responsabilidad del profesional matriculado.

2. Creación de cuenta

Para usar PsicoApp debés:

• Ser mayor de 18 años.
• Ser un profesional habilitado para ejercer la psicología en la República Argentina o en tu país de residencia.
• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Sos responsable de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Notificanos inmediatamente si sospechás acceso no autorizado a legal@psicoapp.com.ar.

PsicoApp se reserva el derecho de suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad de la infracción.

3. Planes y precios

PsicoApp ofrece los siguientes planes:

Plan	Precio	Incluye
Free (prueba)	$0 — 15 días	Todas las funciones completas durante el período de prueba
Pro	$18.000 / mes	Pacientes ilimitados, 100 recordatorios WhatsApp, 3 informes IA/mes
Max	$24.000 / mes	Todo lo de Pro + 250 recordatorios WhatsApp, 100 informes IA/mes, soporte prioritario
Pack WhatsApp extra	$4.500 / pack	Mensajes adicionales sin cambiar de plan

Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponde. PsicoApp puede actualizar los precios con 30 días de anticipación mediante notificación por email.

4. Período de prueba gratuita

Al registrarte accedés a 15 días de prueba gratuita con acceso a todas las funcionalidades del plan Pro. Durante la prueba:

• No se requiere tarjeta de crédito ni cuenta de MercadoPago.
• Podés usar PsicoApp sin ningún compromiso de pago.
• Al finalizar los 15 días, si no elegís un plan pago, el acceso se suspende. Tus datos se conservan por 30 días adicionales para que puedas exportarlos.

5. Pago y facturación

Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Al suscribirte a un plan pago:

• Autorizás el débito automático mensual del monto correspondiente al plan elegido.
• El primer cobro se realiza al finalizar el período de prueba gratuita o al contratar el plan, lo que ocurra primero.
• Los cobros son recurrentes con la misma periodicidad mensual.
• Recibirás una notificación por email antes de cada cobro.

En caso de fallo en el pago, PsicoApp puede intentar el cobro nuevamente o suspender el acceso hasta regularizar la situación.

Reembolsos: No ofrecemos reembolsos por períodos ya facturados, salvo error de nuestra parte. Si experimentás un problema técnico grave que impidió usar el servicio, evaluamos casos particulares a legal@psicoapp.com.ar.

6. Cancelación y bajas

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Mi suscripción → Cancelar, sin necesidad de contactar a soporte.

Al cancelar:

• El débito automático se desactiva inmediatamente.
• Mantenés acceso al servicio hasta el final del período ya pagado.
• No se realizan cobros adicionales.
• Tus datos se conservan 30 días después del vencimiento del último período pagado. Durante ese tiempo podés exportarlos desde la app.
• Pasados los 30 días, los datos son eliminados permanentemente.

Para dar de baja la cuenta completamente (eliminar todos los datos de inmediato) escribí a legal@psicoapp.com.ar.

7. Uso aceptable

Al usar PsicoApp te comprometés a:

• Usar el servicio solo para gestionar tu propio consultorio psicológico o pericial.
• No compartir tu cuenta con terceros no autorizados.
• No ingresar datos falsos o de personas que no sean tus pacientes.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, scraping ni automatizaciones no autorizadas sobre el servicio.
• No usar el servicio para actividades ilegales o que violen el Código de Ética de la profesión.

PsicoApp puede suspender cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso y sin obligación de reembolso.

8. Datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Vos sos el responsable de los datos de tus pacientes. PsicoApp actúa como encargado del tratamiento en los términos de la Ley 25.326. Es tu responsabilidad obtener el consentimiento informado de tus pacientes para el uso de herramientas digitales en la gestión de su tratamiento, conforme a las normas éticas y legales aplicables.

9. Funciones de inteligencia artificial

PsicoApp ofrece generación de borradores de informes mediante inteligencia artificial. Al usar esta función:

• Aceptás que el contenido generado por IA es un borrador de apoyo, no un documento profesional terminado.
• Sos responsable de revisar, corregir y validar cualquier informe antes de firmarlo o presentarlo.
• Aceptás que datos anonimizados de tus sesiones pueden ser procesados por modelos de IA de terceros (OpenAI) conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.
• PsicoApp no garantiza la exactitud, completitud o idoneidad clínica del contenido generado por IA.

10. Disponibilidad del servicio

PsicoApp procura mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado (con aviso previo) o experimentar interrupciones imprevistas.

Podés consultar el estado del servicio en psicoapp.com.ar/estado.

No somos responsables por pérdidas ocasionadas por interrupciones del servicio fuera de nuestro control (fallas de proveedores de nube, cortes de internet, casos de fuerza mayor).

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley argentina:

• PsicoApp no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• La responsabilidad total de PsicoApp no excederá el monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que origina el reclamo.
• PsicoApp no es responsable por decisiones clínicas, terapéuticas o periciales tomadas por el profesional basándose en la información gestionada en la plataforma.

12. Propiedad intelectual

PsicoApp y todos sus componentes (código, diseño, marca, logotipos, textos) son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual argentinas e internacionales.

Los datos que ingresás en PsicoApp (pacientes, sesiones, notas, informes) son y siguen siendo de tu propiedad. PsicoApp no adquiere ningún derecho sobre el contenido que generás.

PsicoApp te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio según estos Términos.

13. Cambios al servicio y a los términos

Podemos modificar el servicio (agregar, modificar o retirar funciones) en cualquier momento. Cuando los cambios sean significativos, te notificaremos con anticipación razonable.

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notifican por email con 15 días de anticipación. El uso continuo del servicio después de esa fecha implica aceptación de los nuevos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Email: legal@psicoapp.com.ar